Thông tin chung về chủ sở hữu Website:
- Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Nội Thất TOP
- Địa chỉ trụ sở: P606 toà nhà Inochina Plaza Hà Nội, 239 Xuan Thuỷ, Phường Dịch Vọng Hauaj, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
- Văn phòng đại diện: Số 30, BT 4 – 3 KĐT Vinaconex 3, Trung Văn, đường Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Giấy phép kinh doanh: 0106088928
- MST: 0106088928
- SĐT: 0966651888
Chính sách chung
1- Quy định về nghĩa vụ của đơn vị bán hàng
- Đơn vị bán hàng có trách nhiệm tư vấn hướng dẫn các thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ để nguời mua có thể lắm rõ thông tin và đưa ra quyết định xem liệu sản phẩm có phù hợp với nhu cầu của mình không.
- Có trách nhiệm hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các vấn đề khiếu lại, đổi trả cũng như giải quyết những khó khăn cho người mua trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.
- Có trách nghiệm cung cấp các chứng từ hóa đơn cho người mua theo đúng như yêu cầu của khách hàng.
2- Quy định về nghĩa vụ và trách nghiệm của người mua hàng
- Thực hiện đúng và đủ các yêu cầu mà người bán quy định để mua hàng, có trách nhiệm và nghĩa vụ thanh toán cho người bán đầy đủ theo đúng quy định có kèm theo các chứng từ cũng như hóa đơn theo đúng quy định.
- Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cho người bán theo đúng quy định mà người bán yêu cầu.
3- Quy định về chính sách đổi trả hoàn tiền giao dịch
- Đối với những trường hợp mua hàng tại cửa hàng, nếu như khách hàng đã thanh toán và sau thanh toán phát hiện hàng lỗi chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho quý khách hàng, trong trường hợp không có hàng mới thay thế chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mặt cho quý khách hàng.
- Đối với trường hợp mua hàng đặt hàng online quý khách hàng vẫn có quyền đổi trả sang những sản phẩm có giá trị tương đương khác theo đúng quy định của người bán
Lưu ý:
- Sản phẩm không được đổi trả khi khách hàng đã sử dụng và sản phẩm không còn giữ nguyên hiện trạng ban đầu sẽ không được đổi trả
4- Quy định về việc lưu trữ và xử lý thông tin khách hàng
Bên bán có trách nhiệm lưu trữ và giữ bảo mật thông tin khách hàng, chỉ sử dụng thông tin khách hàng để thực hiện các giao dịch liên quan đến việc mua bán sản phẩm, tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của quý khách hàng.
